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淮南市地税局2016年上半年运行分析
发布时间: 2016-07-04 信息来源: 纳税服务科 浏览次数:
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12366呼叫中心上半年运行分析

 

上半年,呼叫中心在市局领导高度重视和各业务科室大力支持下,秉承“心系纳税人、服务零距离”的宗旨。按照“想纳税人所想,急纳税人所急,帮纳税人所需”服务理念,用心、热心、耐心解答纳税人的各类咨询,对咨询问题做到件件有落实,事事有回音。热线、网络总体运行平稳有序,并逐步树立了12366纳税服务品牌!

 综合数据

(一)受理热线、QQ群、TQ在线、自动语音咨询合计19698人次,其中热线受理7950人次、网络受理11748人次。已超过201518165人次的全年咨询量。

截至630日加入QQ1694人。同比增加874人。

(二)受理市长热线31条,市民心声30条,通过与业务科室配合,全部在规定时间内处理完毕。

    (三)通过微信、微博发布政策、资讯583条和323条,发送廉政短信13

 

 
 
 

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Produced By STCMS PublishDate:2018-07-03 18:07:13